「信任」是團隊合作的第一步，從領導者、主管，到辦公室裡的每位成員都需要信任對方能完成任務，才能成就一個創新與成功的團隊。以Google為例，Google的領導者與主管相信他們的員工能夠完成交辦事項，並達到門檻較高的目標，因此「信任」這項特質成為Google團隊能達成驚人成就的極大因素。

真正優秀的團隊內，領導者與每位成員之間能夠欣賞彼此的優點與良好表現。研究指出，「團隊成員之間的彼此賞識」會對於個人的工作表現產生極大影響，因為每位成員的不同觀點與專業技能都受到其他人的尊重與賞識。